「激・獣神祭(第1弾)」における不具合対応のよくあるお問い合わせ

本ページの内容は、以下不具合の対象となるお客様向けのご案内ページです。

【不具合の内容】

2024年6月11日(火)12:27~12:33までの間、【激・獣神祭(第1弾)】にて、「初回シングルガチャ」および「初回10連ガチャ」の排出確率が誤っていた

詳しくはこちらのお知らせをご確認ください。

 

Q.オーブ返却を希望する場合のキャラの売却期限はいつまでですか

A.2024年6月26日(水)23時59分までとなります。

上記の売却期限をもってオーブ返却対応は終了させていただきました。
売却期限前にキャラを全て売却したにも関わらずオーブが補填されていない場合は、以下の売却完了報告フォームからご報告ください。

 

売却完了報告フォーム

 

Q.キャラを全て売却したが、オーブが補填されません

A.不具合発生時に獲得したキャラがBOXに残っている場合、オーブの補填を実施しておりません。

そのため、以下に該当する同名キャラを代わりに売却していないかご確認ください。

・ホシ玉ガチャで獲得したキャラ
・不具合発生前後で獲得したキャラ

弊社で売却状況を確認し、同名のキャラクターが売られていることが確認でき次第、オーブ返却を行いますので、お手数ですが売却完了報告フォームからお問い合わせください。

 

例)不具合発生時間帯の激・獣神祭(第1弾)でゲキリンを獲得する(ゲキリンA:売却対象)

その後、激・獣神祭(第1弾)でゲキリンをもう1体獲得する(ゲキリンB)

ゲキリンAの代わりにゲキリンBを売却していた場合にゲーム内メッセージが届きます。