まず、ご購入の商品に応じた反映場所をご確認ください。
「受け取りBOX」ではなく直接アカウントに付与される商品があります。
詳しい手順は、以下をご確認ください。
・購入/交換した商品の受け取り方法を教えてください
https://support.monster-strike.com/hc/ja/articles/35729686769177
■オーブが別のアカウントに反映されている場合
モンストWebショップで購入した商品は、MIXI IDと連携したモンストアカウントに反映されます。
連携アカウントの確認方法は以下をご確認ください。
モンストWebショップと連携済みのモンストのアカウントを確認方法を教えてください
https://support.monster-strike.com/hc/ja/articles/35971843111961
■反映されない場合の対処法
アプリにアイテムが反映されるまでに時間がかかることがあります。
反映されない場合はモンストを再起動し、反映されるかをご確認ください。