プレイデータのバックアップ・引き継ぎに関するよくあるお問い合わせ

この記事では、バックアップや引き継ぎに関するよくあるお問い合わせについておまとめしております。

目次

▼バックアップについて

・XFLAG IDでバックアップを取得したい

・XFLAG IDからMIXI IDに移行したい

・MIXI IDでログインできない/MIXI IDに登録しているかわからない

▼引き継ぎについて

・XFLAG IDで引き継ぎをしたい

・MIXI ID/XFLAG IDで引き継ぎができない

▼MIXI IDについて

・MIXI IDとはなんですか?XFLAG IDとは異なりますか?

・XFLAG IDからMIXI IDへの移行はできますか?

・XFLAG IDは使用できなくなりますか?

・MIXI IDでは何ができますか?

・認証コードが届きません

【キャリアメール(携帯電話会社が提供するメールを使用しているお客様へ)】

 

▼バックアップについて

XFLAG IDでバックアップを取得したい

Ver.29.0アップデートメンテナンス以降、XFLAG IDでのバックアップは取得できなくなりました。

新たにバックアップを取得するにはMIXI IDの登録が必須となります。

詳しい操作手順は以下のページからご確認いただけます

プレイデータのバックアップ方法を教えてください

 

XFLAG IDからMIXI IDに移行したい

XFLAG IDで登録した情報をそのままMIXI IDに移行することはできません

MIXI IDへのバックアップの変更はMIXI IDに新規で登録する必要があります

こちらからアプリを開き、「連携・バックアップをする」ボタンから新規登録をお試しください

また、MIXI IDはモンストWebショップからも新規登録いただけます

 

MIXI IDでログインできない/MIXI IDに登録しているかわからない

MIXI IDに使ったことがあると思われるメールアドレスを一つずつ使ってログインをお試しください。

なお、メールアドレスが登録されている場合、「【MIXI ID】認証コードのご連絡」というメールが届いています。 メールBOXを検索してご確認ください。

 

 

 

▼引き継ぎについて

XFLAG IDで引き継ぎをしたい

過去にXFLAG IDでバックアップを取得している場合、XFLAG IDでそのまま引き継ぎができます。

こちらを参考に引き継ぎをお試しください

なお、XFLAG IDでは新規でバックアップが取得できないため、お早めにMIXI IDでバックアップするようお願いします。

 

MIXI ID/XFLAG IDで引き継ぎができない

バックアップを取得したメールアドレスまたはサービスと異なる情報でログインを試している可能性があります。

使用した覚えのあるメールアドレスで以下の件名を検索ください

  1. 【モンスト】プレイデータのバックアップ完了のお知らせ
    • メールの本文に利用アカウントが記載されています
      MIXI IDならMIXI ID、XFLAG IDならXFLAG IDそれぞれを選択ください
  2. XFLAG ID プレイデータのバックアップ完了のお知らせ
    • XFLAG IDでバックアップを取得しています
      XFLAG IDを選択のうえXFLAG IDでログインください
    •  

 

 

▼MIXI IDについて

MIXI IDとはなんですか?XFLAG IDとは異なりますか?

MIXI IDは、株式会社MIXIが提供するサービス間で利用できる共通アカウントです

モンストやモンストWebショップ、モンストチケットなど様々なサービスにご利用いただけます。

XFLAG IDとは異なるサービスとして提供しています。

 

XFLAG IDからMIXI IDへの移行はできますか?

MIXI IDに新規登録することでモンストで利用するIDを切り替えることができます。

XFLAG IDの登録情報からMIXI IDに切り替えることはできませんのでご了承ください

 

XFLAG IDは使用できなくなりますか?

すでにXFLAG IDで取得済みのモンストのバックアップはそのままご利用いただけます

ただし、新規でバックアップすることができませんので、大切なモンストのデータを守るためにも早めにMIXI IDに切り替えることをご検討ください

 

MIXI IDでは何ができますか?

様々なサービスと連携することができます。

モンストとデータの連携をすることで、アプリ内よりもお得にオーブが購入できるモンストWebショップが利用できるようになります。

 

認証コードが届きません

認証コードのメールが届かない場合、一般的に以下のような原因が考えられます。

  • MIXI ID に登録していないメールアドレスを入力している
    ※XFLAG IDに登録済みのお客様も新規でMIXI IDを取得する必要があります
  • 入力したメールアドレスに誤りがある
  • メールが迷惑メールフォルダに隔離されている
  • ドメイン指定受信やアドレス指定受信の設定によってメールが受信できていない

ドメイン指定受信やアドレス指定受信については、下記のそれぞれから送られるメールが受信可能になるように、設定のご確認をお願いいたします。

ドメイン指定の場合 「mixi.com」
アドレス指定の場合 「account.mixi.com」

 

【キャリアメール(携帯電話会社が提供するメールを使用しているお客様へ)】

迷惑メール等の設定をしていなくても、迷惑メールと判定されて受信ができないケースを確認しています。

認証メールが受信できない場合は、下記のサイトを参考に、「@account.mixi.com」「@ms-backup.mixi.com」、それぞれのドメインから送られるメールが受信可能になるよう設定してください。

ドコモをご利用のお客様

ソフトバンクをご利用のお客様

auをご利用のお客様

Y!mobileをご利用のお客様