本ページの内容は、以下不具合の対象となるお客様向けのご案内ページです。
【不具合の内容】
2025/5/6（火）0:00～14:00頃の間一部のユーザー様において、｢毎日グングン！限定チャンスアップガチャ｣の受け取り時に、キャラクターを2体以上取得できてしまう不具合。
【不具合の対象者】
「毎日グングン！限定チャンスアップガチャ」で2体以上キャラクターを取得した方。
※対象のお客様には、2025/05/13（火）にゲーム内メッセージを送信しております。
【対応】
・対応日時
2025/05/14（水）10:00～12:00
・詳細
データの破損を防ぐために、上記対応日時の間、アカウントを一時的に利用停止にしたうえで、
2体目以降に獲得したキャラクターを回収する対応をおこないます。
※利用停止中はプレイすることができません。
【Ｑ一覧】
Q. ゲーム内メッセージが届いていません／消してしまいました
Q. 一時的に回収されたキャラはどれぐらいの期間で戻ってきますか
Q. すでにキャラを売却した場合も、利用停止の対象になりますか
Q. 回収対象のキャラをかしモンやかりモンをしている場合はどうなりますか
Q. 回収対象のキャラをフレンド枠に置いている場合はどうなりますか
------
Q. 対象キャラの回収方法を教えてください
A. 2025/05/14（水）10:00～12:00に、アカウントを一時的に利用停止にしたうえで、対象キャラを回収いたします。
Q. 回収対象キャラクターがわかりません
A. 毎日グングン！限定チャンスアップガチャで獲得した、2回目以降のキャラクターの回収を行います。
回収キャラについては、ゲーム内メッセージにてお知らせしていますのでご確認ください。
Q. 自分が対象かわかりません
A. 対象者には、ゲーム内メッセージをお送りしておりますのでご確認ください。
Q. ゲーム内メッセージが届いていません／消してしまいました
A. 対象者の方へゲーム内メッセージをお送りしているため、対象者以外には届いておりません。
誤ってゲーム内メッセージを削除してしまい、再度内容の確認が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. キャラクターを合成している場合どうなりますか
A. 対象キャラクターを合成素材として使用した場合、合成先のキャラクターのラックを減らす対応を行います。合成の状況によっては、合成先のキャラを一時的に回収し、後日、個別にキャラをお戻しする対応を行う場合がございます。
Q. 一時的に回収されたキャラはどれぐらいの期間で戻ってきますか
A. キャラの回収後、数日かかる場合がございます。
Q. すでにキャラを売却した場合も、利用停止の対象になりますか
A. すでに売却している場合も、対応時間中は確認のためにアカウントが一時的に利用停止となります。
対応に時間がかかる可能性がございますので、対象キャラは売却しないようお願いいたします。
Q. 育成アイテムを使用してしまった
A. 使用した育成アイテムにつきましては後日返却いたします。
Q. 回収対象のキャラをかしモンやかりモンをしている場合はどうなりますか
A. 対応実施の際に解除されますが、エラーが起こる可能性もございますので、事前に解除いただくようお願いいたします。
Q. 回収対象のキャラをフレンド枠に置いている場合はどうなりますか
A. 対応実施の際に別のキャラが設定されますが、エラーが起こる可能性もございますので、事前に解除いただくようお願いいたします。
Q. 利用停止の前に準備しておくことはありますか
A. 回収時にデータの不整合が発生する可能性がありますので、2回目以降のガチャで獲得したキャラをデッキやフレンド、かしモンへの編成してる場合は、外した状態でお待ちください。
Q. 回収されるまでの間、対象キャラを使用してもいいですか
回収時にデータの不整合が発生するかもしれませんので、デッキへの編成はお控えいただけますと幸いです。