ご自身でデータの引き継ぎができない場合は、「バックアップ・データ復旧に関する質問」へお問い合わせください。
内容を確認のうえ、復旧できる場合があります。
モンスターストライク 公式サイト ＞ お問い合わせ
https://www.monster-strike.com/support/
「バックアップ・データ復旧に関する質問」フォーム内の「問診に答える」からご連絡ください。
参考：引き継ぎができない主な理由
モンストのIDが間違っている
入力したモンストのIDが間違っている可能性があります。
モンストのIDの確認方法は、以下をご確認ください。
モンストのIDがわかりません
ログインメールアドレスが間違っている
ログイン時に入力したメールアドレスが、登録しているものと異なっている可能性があります。
確認方法は、以下をご確認ください。
XFLAG ID / MIXI IDの確認方法を教えてください
バックアップに使用したIDの種類が間違っている
モンストでは、MIXI IDまたはXFLAG IDでバックアップが可能です。
バックアップを行っていない
プレイデータのバックアップを取得していない場合、引き継ぎはできません。
バックアップ済みかどうかの確認方法は、以下をご確認ください。
プレイデータの引き継ぎのために、モンストのデータがバックアップ済みかを確認したい