「激・獣神祭(第3弾)」におけるオーブ返却対応のよくあるお問い合わせ

本ページの内容は、2022/07/14(木)12:00から13:40まで「激・獣神祭(第3弾)」のガチャ画面で自身の所持ラック数を表示する機能において、アナスタシアの所持ラック数が表示されず、オニャンコポンの所持ラック数が表示されてしまう事象が発生した際にガチャを引かれたお客様向けの内容となります。
ご自身が対象であるかは、7/20(水)にゲーム内メッセージにてオーブ返却に関するメッセージが届いているかをご確認ください。

以下の内容を確認しても解決しない場合は、お問い合わせいただけますと幸いです。

Q1.オーブ返却申請をキャンセルしたい

キャンセル専用フォームがございます。
キャンセル申請をしていただくと、自動返信メールが届きキャンセルが受理されます。


Q2.獲得したキャラクターの中に、売却したくないキャラクターがいるため、一部のオーブのみ返却してしてほしい

本対応は、「アナスタシア」の所持ラック数が表示されず、「オニャンコポン」の所持ラック数が表示されてしまう事象により、「オニャンコポン」が排出対象だと思ってガチャを引いた方へのオーブ返却対応です。
そのため、一部の結果のみオーブ返却対応することはできません。


Q3.どのキャラクターを売却すればよいかわかりません

「モンスターBOX→並び替え→取得順」を行い、探してみてください。
あわせて、後日対象キャラの一覧をお送りいたしますので、参考にして売却対応をしていただけますと幸いです。


Q4.不具合対象の「激・獣神祭(第3弾)」にて獲得したキャラクターを育成してしまった

オーブ返却対応は、売却が条件となります。各種素材の返却はできません。
申請のキャンセルもお受けできますのでご検討ください。


Q5.ラックポイントは不要なため、売却ではなく合成させてほしい

売却いただかなければオーブ返却対応を行うことはできません。


Q6.返却対象のガチャ回数が、想定していた回数と違った

2022年7月14日(木)12:00~13:40が対象の時間です。