必須環境の変更によりログインができなくなってしまった方へ

2025年2月4日(火)におこなったVer.29.2アップデートより、必須環境OSが変更となりました。

必須環境を満たしていない場合、アップデートが実施できなくなり、新規でのインストールもできません。

 

◎変更後の必須環境
iOS13.0以上
Android7.0以上
(Android7.0未満は動作不可)
Fire OS6以上

 

必須環境ではない端末を利用されている場合、必須環境での利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。

 

なお、必須環境に対応した端末に変更してプレイを継続される場合は、以下の方法でデータの引き継ぎをおこなってください。

 

事前にバックアップを取得している場合

ご自身でデータ引き継ぎを実施いただけます。以下の記事をご確認ください。

プレイデータの引き継ぎ方法を教えてください

 

事前にバックアップを取得していない・引き継ぎに失敗してしまった場合

モンストの「データ復旧希望フォーム」へお問い合わせください。
プレイデータについて、いくつかご回答いただき、確認が取れ次第、プレイデータを復旧できる場合がございます。

お問い合わせはこちら

※調査の結果、ご本人様のプレイデータであるかの確認が取れなかった際は、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。